皆様にご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。
不良内容及び対応について以下にご案内いたしますので、ご確認くださいますようお願いいたします。
＜対象商品＞
2025年2月12日（水）発売
乃木坂46 『12th YEAR BIRTHDAY LIVE』
完全生産限定“豪華”盤DVD（SRBL-2330～2338） 30,360円（税込）
※完全生産限定“豪華”盤Blu-ray（SRXL-550～554）、通常盤Blu-ray/DVDは対象ではございません。
＜不良の内容＞
DVD Disc1（SRBL-2330）のライブ映像に誤った内容が収録されております。
以下の通り交換対応をさせていただきますので、ご一読くださいますようお願いいたします。
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<交換方法>
誠に恐れ入りますが、対象商品となります 『12th YEAR BIRTHDAY LIVE』 完全生産限定“豪華”盤DVD（SRBL-2330～2338）の＜Disc1（SRBL-2330）＞のみを、下記、送付先宛に着払いでお送りくださいますようお願い申し上げます。
折り返し、良品の＜Disc1（SRBL-2330）＞をお送りいたします。
＜送付先＞
〒102-8353
東京都千代田区六番町４-５
(株)ソニー・ミュージックレーベルズ
乃木坂46「12th YEAR BIRTHDAY LIVE」交換窓口 宛
＜交換時期＞
収録内容に不備のあるDVD到着後、順次、良品の『Disc1（SRBL-2330）』を発送させていただきます。
良品の『Disc1（SRBL-2330）』の発送は2025年3月3日（月）から順次開始予定となっておりますが、お手元に届くまでに、2～3週間ほどお日にちを頂戴する場合がございます。予めご了承ください。
＜交換期間＞
2025年4月30日（水）到着分まで対応いたします。
＜送付方法＞
郵便局の「ゆうパック」、もしくはヤマト運輸、佐川急便のいずれかの着払い（送料当社負担）をご利用になり、収録内容に不備のある 『12th YEAR BIRTHDAY LIVE』 完全生産限定“豪華”盤DVD（SRBL-2330～2338）の＜Disc1（SRBL-2330）＞のみをお送りください。
送付伝票に、お客様の郵便番号・住所（集合住宅にお住まいの方は、アパート・マンション名・お部屋番号を必ずご記入ください）・氏名・電話番号をご記入いただき、同じ内容を書いたメモを同封くださいますようお願い申し上げます。
<お問い合わせ用メールアドレス>
本件に関するお問い合わせは下記メールアドレスよりお願いいたします。
件名に「乃木坂46ディスク交換について」とお書き添えください。
smrmail@sonymusic.co.jp
＜注意事項＞
＊＜Disc1（SRBL-2330）＞のみをお送りください。それ以外のケースや印刷物等はお客様のお手元で保管をお願いします。
＊販売店でのご交換はいたしかねます。誠に恐れ入りますが、上記交換窓口までお送りください。
＊ご送付の際は封筒等に入れてお送りください。一般的な封筒や販売店の袋などで結構です。
＊「送付状の控え」は当社より良品の＜Disc1（SRBL-2330）＞が届くまで大切に保管ください。
＊良品の発送先は、日本国内のみとさせていただきます。 (The good product replaced is limited to applicants from Japan Only. We will not ship internationally.)
＜良品の見分け方＞
なお、今後の出荷に関しては以下の通り良品の区別を明確にして出荷を行います。
以上が交換方法のご案内となります。お客様へはご迷惑をおかけいたしますこと重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのようなことでご迷惑をおかけすることのないよう再発防止に努める所存でございますので、引き続き乃木坂46をご支援賜りますようお願い申し上げます。
＜個人情報の取り扱いに関して＞
・13さいみまんのおきゃくさまは、ほごしゃのかたといっしょにおよみください。
・弊社（(株) ソニー・ミュージックレーベルズ）は、お客様からご提供いただいた個人情報を、お客様への交換対応およびこれに関連するご連絡のみに利用し、これ以外の目的に利用することはございません。
・弊社はご提供いただいた個人情報を、漏洩や紛失、不正なアクセス等から保護するために必要な対策を講じて保管させていただきます。
・弊社はご提供いただいた個人情報を上記目的に関連する業務を処理するために、他社に委託する場合があります。その場合、当該委託先においても弊社と同等以上の厳格な個人情報管理が行われることを要請いたします。
・上記の利用目的を達した個人情報は弊社が責任を持って再生不能な形式ですみやかに廃棄させていただきます。
（株）ソニー・ミュージックレーベルズ